Ngày nay người ta không chỉ mua đồng hồ vì chất lượng sản phẩm. Đặc biệt đối với đồng hồ Thụy Sĩ - khi mọi cỗ máy thời gian đều có bảo chứng của ngành công nghiệp chế tác tốt nhất thế giới - khách hàng sẽ mong đợi những điểm khác biệt nằm ở giá trị cảm tính của sản phẩm. Điển hình nhất là câu chuyện thương hiệu và ý nghĩa thiết kế. C