Khi giao tiếp trở nên trôi chảy, thì bạn cần phải luyện tập kỹ năng lắng nghe. Đây là một kỹ năng rất quan trọng trong đời sống hằng ngày. Đặc biệt là đối với một tư vấn viên, chỉ có thật sự lắng nghe mới thật sự thấu hiểu được “nỗi đau” của khách hàng. Hiểu về nhu cầu của họ, vấn đề mà họ đang gặp phải và đưa ra những giải pháp hợp lý. Bên cạnh đó còn thể hiện sự tôn trọng tối đa dành cho những người mua hàng của mình.
