Telesales là mô hình kinh doanh khá phổ biến đối với mọi doanh nghiệp B2B, B2C hiện nay. Đây là hình thức bán hàng qua điện thoại, bộ phận đảm nhận vị trí này sẽ thực hiện các công việc. Như liên lạc đến khách hàng tiềm năng qua hệ thống tổng đài như tổng đài ảo, tổng đài analog,… theo data có sẵn. Để giới thiệu cho họ về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Quảng bá các chương trình khuyến mãi, ưu đãi. Ngoài ra, họ cũng nhận các cuộc gọi đến từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng và chốt đơn.

Do tính chất công việc là đại diện cho cả một thương hiệu để tiếp cận khách hàng. Nên Telesales chính là yếu tố then chốt để quyết định doanh thu mang về cho doanh nghiệp. Nên để có thể giúp doanh nghiệp bứt phá doanh thu, bạn cần phải có những kỹ năng sau để có thể trở thành một Telesaler chuyên nghiệp.

Xem tiếp TẠI ĐÂY