Không quá đáng khi gọi tổng đài ảo có tích hợp CRM là một sự kết hợp không thể hoàn hảo hơn. Bởi nó tăng cường năng suất cũng như hiệu quả của hoạt động chăm sóc khách hàng, bán hàng lên gấp nhiều lần. Tư vấn viên dễ dàng truy xuất được data khách hàng, cuộc gọi cũ, thông tin cũ đã được lưu trữ trên hệ thống CRM. Điều này khiến dịch vụ chăm sóc khách hàng trở nên tốt hơn. Nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng lên một tầng cao mới.
