Đảm bảo độ tin cậy của hệ thống nguồn, UPS phải thường xuyên được thực hiện các dịch vụ kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ, thực hiện sửa chữa nhỏ Bộ Lưu Điện. Đáp ứng yêu cầu này, Công ty Nguyên Hà triển khai các dịch vụ sau.

BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

Với những hệ thống đặc biệt quan trọng, Công ty Nguyên Hà cung cấp đến khách hàng dịch vụ bảo trì riêng nhằm đáp ứng mọi yêu cầu khác biệt của khách hàng trong bảo hành sản phẩm.

Tư vấn qua Tổng đài CSKH : 1800 1558 (Miễn phí cước gọi).
Khi cần hỗ trợ ngành dịch vụ qua điện thoại, xin Quý khách liên lạc tại các địa điểm và số điện thoại kèm theo để được Công ty Nguyên Hà phục vụ nhanh chóng, chính xác:

Địa điểm mua sản phẩm và dịch vụ của Nguyên Hà.

Tư vấn kỹ thuật về vận hành và lựa chọn sản phẩm.

Hỗ trợ khắc phục các sự cố từ xa.

Thông tin về nhân sự đang thực hiện dịch vụ tại Quý khách (nếu có).

Phân biệt sản phẩm chính hãng được nhập khẩu và phân phối bởi Nguyên Hà...

Thông tin các chuyến công tác kiểm tra tận nơi

Bảo hành tận nơi đặt máy theo yêu cầu
Khác biệt lớn nhất trong chính sách bảo hành có thu phí vừa được Công ty Nguyên Hà, chính là: Tất cả các yêu cầu của Quý khách về mức độ bảo hành, kể cả sản phẩm không đủ điều kiện đều được Nguyên Hà đáp ứng bằng dịch vụ chuyên nghiệp nhất.

Tùy thuộc vào tính chất, mức độ theo yêu cầu của Quý khách hàng, Dịch vụ bảo hành có thu phí của Nguyên Hà bao gồm các gói dịch vụ sau:

Bảo hành bộ lưu điện có thu phí: là dịch vụ dành cho những khách hàng có yêu cầu khác biệt, cao hơn những cam kết bảo hành chuẩn của Nguyên Hà, khách hàng có thể yêu cầu bảo hành có thu phí. Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được cân nhắc và đảm bảo chất lượng khi thực hiện với mức phí tốt nhất dành cho khách hàng.

Bảo hành bộ lưu điện khẩn cấp: là dịch vụ dành cho khách hàng yêu cầu bảo hành với tất cả sản phẩm được Công ty Nguyên Hà nhập khẩu và phân phối. Hoặc với bất kỳ sản phẩm UPS nào mà khách hàng có nhu cầu được bảo hành. Dịch vụ cung cấp thời gian bảo hành nhanh hơn thời gian cam kết bảo hành của Nguyên Hà.

Dịch vụ bảo hành Bộ lưu điện mở rộng: mở rộng thời gian bảo hành của sản phẩm  thêm một hoặc hai năm tuỳ theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng được hưởng đầy đủ các chính sách bảo hành bảo dưỡng như với sản phẩm trong thời gian bảo hành.

Các dịch vụ bảo hành có phí dành cho các yêu cầu như:

Bảo hành tận nơi với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành tận nơi như: sản phẩm có công suất nhỏ hơn 6KVA.

Bảo hành tại những nơi không có phương tiện di chuyển công cộng như các nhà máy thuỷ điện, tại những nơi hẻo lánh, những UPS lắp đặt tại biên giới, hải đảo, UPS được sử dụng tại nước ngoài.

Thời gian yêu cầu bảo hành nhanh hơn thời gian cam kết.

“Dịch vụ bảo hành có thu phí” của Nguyên Hà luôn tiết kiệm nhất cho khách hàng. Các hạng mục miễn phí hoặc tính phí được liệt kê rõ ràng:

Miễn phí bảo hành sản phẩm theo cam kết như: thay thế linh kiện hỏng do nhà sản xuất.

Miễn phí công thực hiện thay thế vật tư, linh kiện.

Chi phí di chuyển theo quãng đường và điều kiện của phương tiện giao thông theo thực tế.

Chi phí sinh hoạt cho kỹ thuật viên khi di chuyển và thực hiện dịch vụ.

Chi phí khách sạn (nếu thời gian thực hiện kéo dài qua đêm).

Chỉ cần nhập thông báo tại đây "Thông báo bảo hành", Công ty Nguyên Hà - Ecotek sẽ liên hệ để thực hiện 

Dịch vụ bảo trì định kỳ hoặc đột xuất
UPS là thiết bị đảm bảo hoạt động bảo vệ tải trong sự cố bất ngờ. Do đó, để bảo vệ thiết bị tải phải bảo dưỡng UPS thường xuyên, đúng qui trình. 

Dịch vụ bảo dưỡng của Công ty Nguyên Hà sẽ thực hiện kiểm tra toàn bộ hoạt động của hệ thống UPS, thực hiện thay thế những linh kiện vật tư giảm chất lượng, sửa chữa những hư hỏng làm giảm nguy cơ với các nội chung chi tiết như sau:

Vệ sinh toàn bộ UPS và tủ ắc qui.

Kiểm tra toàn diện hệ thống bên trong và bên ngoài UPS.

Kiểm tra: Ngõ vào, Ngõ ra, Môi Trường, Ắc qui, UPS, Người Sử Dụng.

Kiểm tra chất lượng của ắc qui bằng máy đo nội trở chuyên dụng, có khả năng phát hiện ra ắc qui hỏng một cách nhanh và chính xác nhất, tư vấn thay thế ắc qui có cùng nội trở đảm bảo đồng đều trong toàn bộ chuỗi ắc qui.

Thực hiện thay thế các linh kiện giảm chất lượng, hệ thống ắc qui có dấu hiệu giảm chất lượng, lưu điện không đảm bảo.

Hướng dẫn vận hành UPS an toàn, hiệu quả, giảm rủi ro và kéo dài tuổi thọ ắc qui cũng như tăng độ tin cậy của hệ thống. Hướng dẫn kiểm tra sơ lược hệ thống UPS.

Chi phí được tính như sau:

Công kiểm tra và bảo trì hệ thống.

Vật tư, ắc qui và linh kiện thay thế.

Phí sửa chữa bộ lưu điện nếu có.

Chi phí theo thời gian bảo hành của vật tư thay thế 

Chi phí di chuyển, sinh hoạt, khách sạn nếu phát sinh dịch vụ ở xa địa bàn đóng chi nhánh tuỳ thuộc điều kiện thực tế. 

LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH TM NGUYÊN HÀ

Địa chỉ: 3/4 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

E-mail: vietnam@ecotek-canada.vn

Website: https://ecotek-canada.vn/tin-tuc/giai-phap-ecotek/giai-phap-bo-luu-dien-ups-cho-nganh-dich-vu.html