Kinh doanh online đối với nhiều người là chuyện không quá khó khăn. Nhưng khó khăn là làm sao để kinh doanh online mà đem lại hiệu quả. Cùng tìm hiểu cách kinh doanh hiệu quả với phễu bán hàng
Phễu bán hàng là gì?
Đó là một quy trình dẫn dắt, giáo dục, chia sẻ các giá trị mình hướng tới để biến khách hàng mục tiêu thành khách hàng trung thành và mãi mãi.
Những bước xây dựng phễu bán hàng
1. Xây dựng Form Optin
Form Optin là một biểu mẫu điền thông tin đăng ký của website hay dịch vụ mang tính chất bắt buộc. Form Optin giúp bạn lấy được thông tin cá nhân của khách hàng như: Họ tên, tuổi, điện thoại, công ty, hòm thư điện tử, ngành nghề kinh doanh… thông qua hệ thống.
Sau khi đã xây dựng xong form optin việc của bạn đó là tạo ra các chương trình quảng cáo với ngôi dung ngắn gọn như: Phiếu giảm giá, khuyến mại, dùng thử, sản phẩm mới… Và không quên kêu gọi khách hàng điền toàn bộ thông tin của mình theo biểu mẫu của Form Optin để thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng sau này các bạn.
2. Tạo nội dung phân đoạn
Sau khi đăng tải thông tin, video, hình ảnh, thông điệp… liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bạn kinh doanh lên trang web, bạn cần có nhiều form nội dung khác nhau để có thể tiếp cận được những phân khúc khách hàng mình hướng tới.
Chắc chắn sẽ có người thích, người không thích, người thờ ơ hay mua ngay lập tức vì thế content bạn càng phong phú, đa dạng thì việc tương tác với khách hàng càng trở lên dễ dàng, thuận lợi và họ đã nằm trong phễu của bạn.
3. Quảng cáo với khách hàng quan tâm
Bán hàng online trên Facebook người ta rất quan tâm, chú trọng đến lượng theo dõi Fanpage vì đó là nhóm khách hàng đã và đang tiếp xúc với mặt hàng, thương hiệu của bạn. Điều này là một lợi thế vì những phản hồi mang tính chất tích cực của khách hàng quan tâm ít nhiều ảnh hưởng đến sự chú ý và xem xét của nhóm khách hàng thờ ơ.
Do đó, việc chú trọng nội dung quảng cáo được gửi đến nhóm đối tượng “khách hàng quan tâm” được xem là một chiến lược thông minh để nhận sự tương tác của họ và “lôi kéo” khách hàng trong nhóm “khách thờ ơ”.
4. Đăng tải content chất lượng
Không ai dám chắc lượng khách hàng trung thành của mình luôn duy trì ở mức phát triển hay ổn định. Vì trên thực tế, dịch vụ, sản phẩm của bạn không có gì mới mẻ hay hấp dẫn hoặc có chiều hướng “xuống dốc” thì dù có yêu quý đến mấy họ cũng phải “dứt áo ra đi”, lượng follow giảm là điều tất yếu vẫn thường xảy ra và bạn cần phải chuẩn bị.
Để phòng tránh những bất lợi này, hãy đăng tải những nội dung thực tế, bổ ích mà khách hàng thực sự quan tâm bằng nhiều cách như: Đăng video, blog post, hội thảo trên web,… hoặc bất cứ hình thức nào bạn có thể làm. Cách làm này rất hiệu quả trong việc mở rộng đối tượng theo dõi sản phẩm dịch vụ của bạn trên Facebook hay Fanpage.
5. Sử dụng Remarketing
Remarketing là một dạng quảng cáo trên Facebook. Nó tiếp cận lại với người dùng đã từng tương tác trên website nhưng chưa thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Chính vì thế bạn cần lưu lại những thông tin của họ và sử dụng cho những lần marketing tiếp theo.
Bạn có thể Remarketing vào địa chỉ của họ một mục quảng cáo bằng video, hình ảnh, thông điệp, khuyến mại, quà tặng, lời cảm ơn… sau đó khuyến khích họ Opt-in vào danh sách email của mình và tiếp tục quảng cáo cho đến khi họ “gia nhập” hội khách hàng tiềm năng thì thôi.
Và bạn cũng áp dụng cách này với những đối tượng khách hàng “không chịu mua hàng” của bạn.
Kết luận
Trên đây là một số phương pháp giúp tăng doanh số với phễu bán hàng trên Facebook. Mặc dù những phương pháp này cần phải có thời gian để có kết quả nhưng nếu bạn có thể nhẫn nại chờ đợi thì kết quả đem lại sẽ khiến bạn bất ngờ. Chúc các bạn thành công trong công việc bán hàng online của mình!
Lưu ý: Để có thể quản lý fanpage một cách hiệu quả nhất khi sử dụng phương pháp này bạn nên sử dụng thêm phần mềm quản lý fanpage.
