Chắc hẳn bạn đã không ít lần nghe đến giải pháp quản trị doanh nghiệp Microsoft Dynamics 365. Vậy cụ thể Microsoft Dynamics là gì và lợi ích của nó là gì? Cùng tìm hiểu nhé.

Microsoft Dynamic 365 là gì?

Microsoft Dynamic 365 là tập hợp các ứng dụng quản trị thông minh, nó cho phép doanh nghiệp chuyển đổi cũng như tăng trưởng hiệu quả hơn. Các ứng dụng này sẽ được hợp nhất với chức năng CRM và ERP vào một tập hợp ứng dụng giúp doanh nghiệp có thể tối ưu quy trình kinh doanh, dịch vụ khách hàng, tài chính kinh tế, cung cấp dịch vụ đặc biệt là quản lý dự án và marketing. 

Doanh nghiệp có thể chỉ cần bắt đầu với những ứng dụng cơ bản và có bổ sung nếu muốn mở rộng quy mô hoặc theo nhu cầu nếu muốn. Để hiểu hơn về Microsoft Dynamic 365 là gì? Gồm những lợi ích, và những lưu ý gì thì hãy đọc hết bài viết nhé.

Lợi ích của Dynamics 365 cho doanh nghiệp

Dễ sử dụng và triển khai

Người dùng có thể dễ dàng quản lý cũng như triển khai theo bất kỳ cách nào với môi trường đám mây kết hợp dựa trên ngân sách cũng như cơ sở hạ tầng của bạn. Do Microsoft Dynamics 365 nên nó sẽ lý tưởng với các doanh nghiệp có chính sách làm việc linh hoạt ở mọi không gian và thời gian. Nhân viên có thể dễ dàng truy cập Dynamics 365 từ trình duyệt web hoặc ngay cả trên thiết bị di động.

Tích hợp với các ứng dụng khác của Microsoft

Microsoft Dynamics 365 có thể tích hợp dễ dàng với các sản phẩm Microsoft bao gồm cả bộ Office 365 đầy đủ. Việc tích hợp này sẽ cho phép các công ty chuyển từ Dynamics 265 sang Outlook để thuận tiện cho việc giao tiếp; sang Power Bi để phân tích dữ liệu dễ dàng và sang SharePoint để chia sẻ tài liệu.

Trải nghiệm bán hàng hiệu quả

Microsoft Dynamics 365 cung cấp cho các doanh nghiệp quyền truy cập vào các dữ liệu khách hàng chuyên sâu vô cùng nhanh chóng và chính xác, dù khách hàng của họ đang làm việc tại cửa hàng hay văn phòng.

Dễ dàng tùy chỉnh

Microsoft Dynamics 365 bao gồm nhiều mô-đun và bộ công cụ làm việc được tích hợp sẵn mà bạn có thể sử dụng nhằm tự động hóa các tác vụ trong bán hàng, tiếp thị và cả dịch vụ khách hàng.

Nếu các công cụ được tạo sẵn không phù hợp với những gì bạn cần bạn vẫn có thể sửa đổi quy trình làm việc nhằm đáp ứng nhu cầu của bạn. Ngoài ra người dùng có thể sử dụng các công cụ tùy chỉnh nhằm xác định các trường bổ sung cũng như các đối tượng mới trong hệ thống.

Chăm sóc khách hàng hiệu quả

Microsoft Dynamics 365 sẽ thu thập một khối lượng lớn các dữ liệu có giá trị về khách hàng sau đó nó phân tích các mục như: các trang web mọi người cần truy cập, cách họ tương tác,... Với BI của nó cũng có thể xác định cả mô hình mua hàng, lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.

Các thông tin này sẽ giúp doanh nghiệp xử lý được từng tương tác của khách hàng trong nhiều trường hợp khác nhau và dễ dàng tiếp cận với các khách hàng mới cũng như đề xuất các giải pháp cá nhân hóa nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng.

Nên lưu ý gì khi áp dụng Microsoft Dynamic 365

Nếu doanh nghiệp của đã áp dụng Microsoft Dynamics 365 nhưng chưa thấy nó hiệu quả, bạn có thể tiến hành kiểm tra xem có mắc phải các lỗi sau đây:

• Không cài đặt chế độ thích hợp để áp dụng hệ thống CRM 

• Mục tiêu áp dụng chưa rõ ràng

• Chưa nghiên cứu sâu hiện trạng của doanh nghiệp trước khi áp dụng CRM

• Chưa tối ưu hóa hệ thống sau khi áp dụng

Trên đây là những kiến thức mà chúng tôi có thể cung cấp cho bạn, hy vọng sau khi đọc xong bài viết này bạn sẽ có một cách nhìn tổng quan nhất về Microsoft Dynamic 365 là gì. Nếu bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn về nó hãy liên hệ với chúng tôi qua: 

Thông tin liên hệ: MSO.vn trực thuộc HVN Group - Partner trực tiếp của Microsoft

Văn phòng: Lô TT 02-15, KĐT Mon City, Quận Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội.

Hotline: 024.9999.7777